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Controle os avisos recorrentes de atendimento. Desligados e tentativas incertas continuam acessíveis pelos filtros.

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IA ligada — sem isso marcado, o bot nunca responde automaticamente.

Idioma e regras do atendimento Proibir oferecer agendamento, data ou horário Idioma da IA (ex.: pt-BR, en) Idioma da transcrição (ex.: pt, en) Fuso horário Feriados (AAAA-MM-DD, um por linha) Template para janela de 24 h expirada Idioma do template

Tom

Sobre o negócio Nome do negócio Nome usado para identificar o atendimento. 0/100 O que o negócio é e faz Resumo claro para a IA explicar o negócio. 0/2000 Serviços/produtos oferecidos Liste o que pode ser oferecido ao cliente. 0/2000 O que o negócio não faz Evita que a IA prometa serviços inexistentes. 0/1000 Endereço ou área de atendimento Informe endereço, bairros, cidades ou raio atendido. 0/500 Formas de pagamento Ex.: Pix, cartão, dinheiro, boleto. 0/300 Contatos e links Site, Instagram, e-mail ou outros canais oficiais. 0/500 Instruções extras para a IA Regras livres de atendimento, sem substituir o prompt avançado. 0/2000

Mensagens fixas Frase de abertura Adicionada pelo sistema antes da resposta da IA. 0/300 Quando usar a abertura Frase de encerramento do atendimento Enviada uma única vez, quando a IA identifica que o atendimento terminou. 0/300 Encerrar por inatividade — envia encerramento quando o cliente para de responder. Minutos sem resposta Se o cliente não responder à IA nesse tempo, o bot envia o texto de inatividade e a frase de encerramento. Texto de inatividade Mensagem enviada antes da frase de encerramento, se configurada. 0/300

Captura de contatos Capturar contatos — a IA registra leads quando souber nome e necessidade. Texto após encaminhar o contato Complemento enviado quando a IA registra o contato sem texto próprio. 0/300

Horário de funcionamento

Preços

Perguntas frequentes

O que a IA PODE prometer (uma por linha) O que a IA NUNCA deve prometer (uma por linha)

Avançado (modelo/limites de IA)

Modelo Claude (em branco = padrão do sistema) Máximo de tokens na resposta (64–4096, em branco = padrão) Mensagens de histórico consideradas (1–50, em branco = padrão) Prompt customizado (mantém idioma e proibição de agendamento configurados)

Leads

Data	Nome	Empresa	Telefone	E-mail	Necessidade	Status	Conversa

Atendimento humano

Canais de aviso WhatsApp do dono Push (app) E-mail

WhatsApp do dono (com DDI/DDD, só números) Nome do contato para escalonamento Devolver à IA após (horas sem resposta manual)

Vale só para conversas em que você respondeu pelo WhatsApp Business. Conversas iniciadas por você e pedidos de atendente nunca voltam sozinhas. Use 0 para nunca devolver automaticamente.

E-mail de aviso Palavras-gatilho de escalonamento (uma por linha) Textos de eco ignorados (uma frase por linha)

Até 20 frases de até 300 caracteres. Ecos do WhatsApp Business com esses textos não pausam a IA. Deixe vazio para remover a lista.

Lembrete de conversa parada Não enviar lembretes neste intervalo

DasAté

Usa o fuso configurado para a empresa. Não afeta o aviso inicial de atendimento.

Reenviar aviso se ninguém resolver Repetir a cada quantos minutos

Relatórios

Mês	Recebidas	Enviadas (IA)	Chamadas IA	Tokens	Escaladas	Assumidas manualmente

Empresas

Nova empresa

Nome do negócio Telefone do dono (opcional)

Coexistence — o número continua funcionando no app do celular do cliente, e a IA passa a atender em paralelo. Conecta em modo teste: a IA só responde aos números que você liberar (ver aba do cliente depois de conectado).

Confirma, antes de conectar um cliente de verdade, que sua conta Meta autentica e tem permissão de acesso a pelo menos um portfólio empresarial (Business Manager).

Exibir empresas Ativas Encerradas

Uso do mês

Custos da IA

Saldo calculado pelo consumo medido neste sistema. Não consulta o saldo da Anthropic.

Conferir cobrança e recibos na Anthropic

Recargas registradas

Data	Valor US$	Observação

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